Unbabel partnerek TuneCore globális többnyelvű támogatás empower független művészek

2020. december 17.

  • Unbabel segít vezető független digitális zene forgalmazó boost SLAs, ügyfél-elégedettségi pontszámok, miközben skálázás drámaian
  • A TuneCore a streaming és áruházi partnerektől származó bevételük 100%-át fizeti ki a művészeknek 
  • Unbabel a Zendesk csökkenti válaszidő hetek

San Francisco, CA és Brooklyn, NY-december 15, 2020-Unbabel, a mesterséges ajkú, ember-kifinomult fordítási platform, amely lehetővé teszi a többnyelvű ügyfélszolgálat nagy léptékben, ma bejelentette, hogy partnerség TuneCore, a vezető független digitális zenei forgalmazó tulajdonában lévő párizsi székhelyű Believe.

TuneCore működik független művészek a világ minden tájáról, minden szakaszában karrierjük, kifizető művészek 100%-a bevételt szerzett streaming és store partnerek, mint például Spotify , Apple Music és Deezer. Globális vállalatként a TuneCore a művészek helyi nyelvein kap vizsgálatokat, amelyek közül sok technikai és zenei specifikus. A vállalat korábbi anyanyelvi beszélőinek, BPO-partnerének és Google Translate-nek az egyszeri kérések miatti kombinációja nehézkes volt, néha hetekig késleltette a jegyválaszokat, vagy pontatlan fordításokat adott ki. Miután a Zendeskhez az Unbabelhez fordult,Unbabel képes volt olyan jegyeket címzésre használni, amelyek egy napon, néha órákon belül hetekig tartott. 

"TuneCore elkötelezett amellett, hogy a legjobb-in-class szolgáltatásokat, hogy támogassa a független művészek világszerte minden szakaszában karrierjük. Kiemelten fontosnak tartottuk, hogy művészeink különböző helyi igényeit saját anyanyelvükön elégítsük ki, és büszkék vagyunk arra, hogy az iparág vezető többnyelvű versenytársa lehetünk" – mondta Andreea Gleeson, a TuneCore bevételi igazgatója. "Mivel a vállalat továbbra is globálisan terjeszkedik, fontos, hogy hatékony, kiváló minőségű és innovatív kommunikációs módszereket használjon. Az Unbabel segítségével képesek vagyunk racionalizálni művészeink összes többnyelvű e-mailjét, és drasztikusan csökkenteni a válaszidőt."

A meglévő Zendesk-munkafolyamataikon belül a TuneCore támogatási csapata többnyelvű támogatási kérelmeket kap, amelyek fordítása az Unbabel AI. Az emberi támogatási szakemberek ezután áttekintik a válaszokat, és biztosítják a személyre szabásukhoz szükséges érintéseket. Jegyek, amelyek korábban hetekig tartott, hogy megforduljon, képesek foglalkozni egy nap alatt. Ennek eredményeként az ügyfél-elégedettségi pontszámok 5%-kal nőttek, az SLAs a 90-es évekre emelkedett, és a TuneCore öt nyelv támogatásából 29 nyelven segítette a művészeket.

"Unbabel birtokol egy küldetés -val felajánlás többnyelvű támogat -ban lépték" mondott Vasco Pedro, társalapító és CEO -ra Unbabel. "Az a tény, hogy a TuneCore képes volt átállni egy teljesen elosztott csapatra az idei kritikus időszakban, miközben a globális támogatási műveleteket nyelvek között skálázta, bizonyítja küldetésünk sikerét."


Körülbelül Unbabel
Unbabel eltávolítja a nyelvi akadályokat keverésével fejlett mesterséges intelligencia valós idejű, emberi fordítások. A vállalat vállalati fordítási platformja lehetővé teszi az ügyfélközpontú márkák számára, hogy többnyelvű ügyfélszolgálatot és tapasztalatot biztosítson méretekben – gyorsan, hatékonyan és okosabban nyújtva a natív minőségű fordításokat az idő múlásával. Átalakítja az ügyfélkapcsolati központokat költség-profit központtá, automatizált fordítást, minőségi becslést, emberi szakértelmet és CRM integrációkat biztosítva. Azzal a vízióval, hogy a világ fordítási rétege legyen, az Unbabel olyan vezető márkákkal dolgozik együtt, mint a Facebook, a Microsoft, a Booking.com és az Uber, hogy ügyfeleik boldogabbak legyenek, és a támogatási műveletek hatékonyabbá váljanak. További információkért látogasson el www.unbabel.com.

A TuneCore-ról
TuneCore a globális platform a független zenészek építeni közönség és karrier - a technológia és a szolgáltatások az egész forgalmazás, kiadói adminisztráció és számos promóciós szolgáltatások. A TuneCore zenei disztribúciós szolgáltatásai segítenek az előadóknak, a kiadóknak és a Spotify , Apple Music, Amazon Music, JioSaavn, Deezer, TikTok és több mint 150 letöltési és streaming áruház világszerte, miközben megtartják értékesítési bevételük és jogaik 100 százalékát alacsony éves átalánydíjért. TuneCore Music Publishing Administration segíti dalszerzők adminisztrálásával kompozíciók révén engedélyezési, regisztrációs, világszerte jogdíj gyűjtemények, és elhelyezési lehetőségek film, TV, reklámok, videojátékok és így tovább. A TuneCore Artist Services portál olyan eszközöket és szolgáltatásokat kínál, amelyek lehetővé teszik a művészek számára, hogy népszerűsítsék mesterségüket, kapcsolatba jussak a rajongókkal, és hallassák a zenéjüket. TuneCore, része Believe, székhelye Brooklyn, NY, irodákKal Los Angeles, Nashville, Atlanta, és Austin, és a globális műveletek az Egyesült Királyságban, Australia Japán Canada Németország France , Olaszország, Oroszország, India valamint a LATAM-, Afrika- és SEA-piacokon. www.tunecore.com

Címkék: globálissajtóközleményt tartalmaztunecore hírekunbabel