TuneCore Memperkuat Tim Produk dan Operasi dengan Mempromosikan Dipanjan Kolay menjadi Wakil Presiden, Produk, dan Erica Clayton menjadi Wakil Presiden, Dukungan Artis & Operasi

(KI-KA): Dipanjan Kolay, Wakil Presiden, Produk, TuneCore - Erica Clayton, Wakil Presiden, Dukungan Artis & Operasi

8 Februari 2023 - TuneCore, mitra pengembangan terkemuka untuk artis yang merilis album sendiri - yang dimiliki oleh Believe, salah satu perusahaan musik digital terkemuka di dunia - telah mempromosikan Dipanjan Kolay sebagai Wakil Presiden Produk, dan Erica Clayton sebagai Wakil Presiden, Dukungan Artis & Operasi. Kolay dan Clayton akan melapor kepada Alisha Outridge, Chief Technology and Product Officer TuneCore.

Outridge berkomentar, "Erica dan Dipanjan telah memainkan peran penting dalam perluasan produk dan layanan TuneCore, dengan Dipanjan yang mendorong inovasi dan menyediakan fitur-fitur terbaik untuk memenuhi kebutuhan para artis kami, dan Erica yang bekerja untuk memastikan bahwa para artis kami mendapatkan perhatian dan dukungan tingkat tertinggi. Saya yakin bahwa tim mereka masing-masing akan berkembang di bawah kepemimpinan mereka."

Dalam peran barunya, Kolay akan mengawasi strategi dan pengembangan semua produk atas nama TuneCore, mengawasi tim manajemen produk dan bekerja sama dengan tim teknik untuk merancang dan menghadirkan fitur-fitur yang mendukung kebutuhan para artis TuneCore. Sebelumnya, Dipanjan menjabat sebagai Direktur Produk - Keuangan Pelanggan di mana ia memimpin tim untuk Keuangan Pelanggan dan E-Commerce, mengelola proyek-proyek di bawah payung manajemen pendapatan perusahaan, termasuk bidang-bidang seperti kepatuhan, perpajakan global, dan akuntansi pendapatan. Inisiatif produk menonjol yang dipimpin oleh Kolay termasuk peluncuran model harga UNLIMITED TuneCore dan pengembangan UX baru untuk dasbor artis TuneCore.

Kolay bergabung dengan TuneCore pada tahun 2020 setelah bekerja di Oracle selama lebih dari 11 tahun, dengan berbagai posisi termasuk Engagement Lead, Consulting Architect, dan Product Owner. Sebelumnya, ia bekerja di Convergys (sekarang Netcracker) sebagai Arsitek Penagihan selama 4 tahun.

Kolay berkomentar, "Bekerja di bagian Produk di TuneCore sangat memuaskan. Baik ketika kami berurusan dengan analisis kompleks pembayaran royalti, ekspansi global TuneCore yang terus berlanjut, atau bekerja untuk tetap menjadi yang terdepan dalam industri musik digital yang dinamis, fokus utama tim Produk kami adalah menyediakan layanan yang paling sesuai untuk mendukung karier para artis."

Sebagai Vice President, Artist Support & Operations, Clayton akan mengawasi semua tim Artist Support TuneCore, dengan kantor yang tersebar di New York, Nashville, Paris, Mexico City, dan Mumbai, serta tim Operations TuneCore yang meliputi Content Review, Fraud Prevention, Copyright Administration, dan Video Rights, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas tinggi dan tanpa hambatan. Clayton juga akan terus bekerja sama dengan tim Produk TuneCore untuk menjalankan strategi yang mendukung tujuan keunggulan operasional perusahaan.

Sejak bergabung dengan TuneCore pada tahun 2019 sebagai Direktur, Artist Support, Clayton telah mengubah departemen Artist Support perusahaan menjadi pemimpin industri dengan mengidentifikasi proses dan peluang efisiensi operasional untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Clayton berkomentar, "Saya bersemangat untuk membawa tim Operasi TuneCore ke dalam orbit saya setelah bekerja dengan tim Dukungan Artis selama masa yang transformatif dalam sejarah TuneCore. Sejak saya bergabung dengan perusahaan ini pada akhir tahun 2019, kami telah merombak total pengalaman klien dan hari ini, kami menjadi salah satu yang terbaik di industri kami. Saya tidak sabar untuk melakukan hal yang sama dengan tim Operasi kami, dan terus mengambil langkah besar ke depan dengan artis TuneCore sebagai yang terdepan di setiap langkah kami."

Sebelum bergabung dengan TuneCore, Clayton memegang berbagai posisi manajemen dukungan termasuk Manajer Dukungan Pengguna di Paperless Post dan Manajer Layanan Pelanggan dan Kualitas di Shapeways. Clayton adalah seorang Six Sigma Yellow Belt, yang dianugerahi oleh American Society for Quality dalam bidang "Excellence in Process Improvement/Management".