Getting What You Want - Without Burning Bridges

9 maja 2019 r.

[Uwaga redaktorów: Ten artykuł został napisany przez Suzanne Paulinski.]

Czy masz kiedykolwiek czuł się wykorzystany przez twojego szefa, ale ty walczysz o to, by mówić, boisz się żeby ugryźć rękę, która cię karmi?

Co? o byciu w zespole, w którym inni członkowie nie szanują tego, co masz do powiedzenia. ale mówiąc to, czujesz się jakbym ryzykował, że zostaniesz zastąpiony lub... dalej odizolowany?

Czy ty mieć klienta, który jest koszmarem, ale nie wiesz, jak przestać pracować z... nie tracąc przyszłej pracy z powodu paskudnej recenzji online?

Zastanawiałeś się kiedyś, co mógłbyś powiedzieć, aby przejść do rzeczy bez utraty chłodu i płonących mostów?

To wszystko sprowadza się do tego, jak mówisz to, co mówisz. To jest... różnica między drugą stroną koncentrującą się na Twojej wiadomości lub skupiającą się na twój napad złości.

Relacje rzadko są zagrożone, ponieważ ktoś się odezwał, ale raczej dlatego, że ktoś inny został zraniony przez dostawę tej osoby.

Powiedzmy spojrzeć na jednego z najbardziej wpływowych ludzi Time Magazine, Taylora Swifta, jako na... Przykład. Tak, Taylor, tak jak każda księżniczka pop, ma wiele rzeczy, które ty może krytykować, ale musisz przekazać to jej i jej zespołowi, jeśli chodzi o skutecznie przemawiając za tym, co uważa za słuszne.

Ma pokazał nam, że stanie na swoim miejscu przy jednoczesnym zachowaniu szacunku może naprawdę zaowocować Zmiana.

Wróćmy do środka W 2015 r. firma Apple uruchomiła usługę transmisji strumieniowej w atmosferze pewnych kontrowersji wśród artystów, których muzyka byłaby strumieniowo przesyłana (na wypadek gdybyś przegapił którąś z dobrze opanowany i powściągliwy dramat, możesz przeczytać pełną historię tutaj). 

W zasadzie, tak to się skończyło:

  • Apple chciało zaoferować słuchacze 3 miesiące bezpłatnej transmisji strumieniowej w celu przetestowania platformy
  • Początkowo nie chodziło o to. aby wypłacać artystom tantiemy za te 3 darmowe miesiące
  • Taylor Swift zatrzymała ją Płyta wieloplatynowa, 1989, od serwisu streamingowego do Apple wyraził zgodę na zmianę swojej polityki w drodze listu otwartego w sprawie jej strona Tumblr, stwierdzająca, "To jest o młodym kompozytorze, który właśnie dostał swój albo jej pierwsze cięcie i pomyślała, że tantiemy z tego wyciągną ich z dług."
  • Apple senior executive, Eddy Cue, niezwłocznie odpowiedział na prośbę Taylora i przyznał zmianę w polityce

Scena końcowa::

Teraz, Większość ludzi mówi, że Apple słuchało z powodu dziesiątek milionów Swift'a. dając jej duży wpływ na wynik finansowy firmy. Może. Ale wiele sławnych osób przemawiało na górze i to ich kosztowało. ich kariery (przywitajcie się z Katherine Heigl).

Jeśli Swift, albo inny artysta jej rangi przybył do Apple w atakującym, protekcjonalnym, Mam wrażenie, że nie odniosłoby to takiego skutku.

Tam jest mnóstwo innych czynników i platynowych popychaczy, które... nie zajęli stanowiska przeciwko Apple, firmie, która w żadnym wypadku nie jest cierpiąc na niskie marże zysku.

Kiedy chcesz przekazać swoje punkty innej osobie (czy to szefowi, współpracownikowi, itp.), są trzy główne rzeczy, które chcesz zapamiętać: 

1. Uważaj na swój ton

Jest takie powiedzenie: "zabij ich z dobrocią", ale kiedy spierasz się z kimś o to, na czym chcesz się skupić, to zabijaj go z szacunkiem. Nie pobijaj ich tylko po to, by podnieść siebie i swój punkt widzenia do góry. Dwie strony mogą przyjść na coś z różnych perspektyw i nadal pozostać na równym polu gry.

Jest to szczególnie istotne, gdy komunikacja odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, a nie przez telefon lub osobiście. Pamiętaj, że osoba z drugiej strony może już czuć się obronna, więc upewnij się, że nie ma miejsca na błędne interpretacje tego, co mówisz.

List Taylor do Apple zaczyna się od określenia jej celu, a następnie tego, jak bardzo szanuje "firmę i prawdziwie genialne umysły, które stworzyły spuściznę opartą na innowacyjności i przesuwaniu właściwych granic". Przez cały czas trwania listu Taylor chwalił i komplementuje firmę.

2. Jak najszybciej przedstawić swoje zastrzeżenia

Wiedząc, że druga strona będzie defensywna, pokonać ich do niego, tłumiąc ich obawy od get-go. Daj im znać, że twoje intencje pochodzą z dobrego miejsca. Daj im znać, że twój punkt widzenia ma wartość.

Zamiast pozwolić, by jej uczucia były otwarte na interpretację, Taylor doszła do sedna sprawy i powiedziała to, co czytelnik prawdopodobnie już myślał na początku jej listu - "Boo hoo, biedna mała bogata dziewczynka". Napisała: "Tu nie chodzi o mnie... Tu chodzi o nowego artystę lub zespół, który właśnie wydał swój pierwszy singiel i nie otrzyma zapłaty za jego sukces."

3. Mówić ich językiem

Używaj terminów i scenariuszy, które zrozumieją. Jeśli jesteś niezadowolony z tego, jak jesteś traktowany, namaluj dla nich obraz, który ilustruje, jak wyglądałaby ich rzeczywistość, gdyby sytuacja ich dotyczyła.

Taylor zilustrował to skutecznie, mówiąc: "Trzy miesiące to długi czas niepłatności... Nie prosimy cię o darmowe iPhone'y". Proszę nie prosić nas o dostarczanie wam naszej muzyki bez żadnego wynagrodzenia."

Prowadzenie pamiętając o tych trzech rzeczach, można skutecznie rozpowszechniać każdy dyskurs i stworzyć atmosferę, w której druga strona może postawić swoje mury i naprawdę Posłuchaj, co mówisz.

Zawsze pamiętaj, relacje są tym, co czyni trwałą karierę w tej branży. Nawet jeśli masz "rację", nie można powiedzieć, jaką rolę odgrywa dana osoba na drugiej stronie koniec nieuchronnie zagra w twojej karierze - czy to bezpośrednio, czy z daleka.

Jedno nieporozumienie czy niesprawiedliwość nie jest warta palenia mostów i zahamowania rozwoju ścieżki, którą budujesz. Zbuduj swoją reputację, aby zachować zimną krew i komunikować swoje myśli jasno i z szacunkiem. Niech to, co mówisz, będzie tym, o czym ludzie mówią, a nie sposobem, w jaki to mówisz.


Suzanne Paulinksi jest konsultantką artystyczną od ponad 10 lat działającą w branży muzycznej i właścicielką The Rock/Star Advocate.

Tagi: współpraca email z udziałem relacje