Получить то, что ты хочешь - без горящих мостов.

9 мая 2019 года

[Примечание редактора: эту статью написала Сюзанна Паулински.]

Есть ли у тебя когда-нибудь чувствовал, что твой босс воспользовался им, но тебе трудно говорить, боясь. чтобы укусить руку, которая тебя кормит?

Что о том, чтобы быть в группе, где другие участники не уважают то. скажем, но когда ты говоришь, кажется, что ты рискуешь быть замененным или в дальнейшей изоляции?

Ты есть клиент, который - кошмар, но ты не знаешь, как перестать работать с без потери будущей работы из-за неприятного отзыва в интернете?

Вы когда-нибудь задумывались над тем, что можно сказать, чтобы не потерять прохладу или горящие мосты?

Всё это сводится к тому, как ты говоришь то, что говоришь. Это разница между тем, что другая сторона фокусируется на вашем сообщении или фокусируется на твоя истерика.

Отношения редко подвергаются риску из-за того, что кто-то заговорил, а скорее потому, что кто-то другой был травмирован доставкой этого человека.

Давайте посмотрите на одного из самых влиятельных людей журнала "Тайм", Тейлора Свифта, как на Пример. Да, Тейлор, как и у любой поп-принцессы, у тебя есть много вещей. может критиковать, но ты должен отдать должное ей и ее команде, когда дело доходит до того. эффективно говорить за то, что она считает правильным.

Он имеет показали нам, что стоять на своем месте, оставаясь уважаемым, может действительно повлиять на то. Перемены.

Возвращаемся В 2015 году Apple запустила свой потоковый сервис на фоне некоторых разногласий между артистов, чья музыка будет транслироваться (в случае, если вы пропустили что-нибудь из хорошо воспитанная и сдержанная драма, ты можешь прочитать полную историю Вот). 

В основном, все прошло вот так:

  • Apple хотела предложить слушатели 3 месяца бесплатного стриминга для тестирования платформы
  • Изначально он не собирался платить артистам их гонорары за те 3 свободных месяца.
  • Тейлор Свифт утаил ее мультиплатиновый альбом, 1989, от потокового сервиса до Apple. согласился изменить свою политику, направив открытое письмо по адресу ее страницу на Tumblr, где говорится: "Речь идет о молодом поэте-песеннике, который только что получил свой или ее первый вырез, и думала, что от этого можно будет вытащить гонорары из долг."
  • Старший менеджер Apple, Эдди Сигнал, быстро ответил на запрос Тейлора и изменённый порядок

::Конец сцены:..:

Немедленно, большинство людей говорят, что Apple слушал из-за десятков миллионов Свифтов. последователей, давая ей достаточный рычаг воздействия на прибыль компании. Может быть. Но Множество знаменитостей высказывали свои мысли, когда были на вершине, и это стоило им того. их карьеры (поздоровайся с Кэтрин Хейгл).

Если Свифт, или другая артист ее фигура пришла к Эппл в атакующей, снисходительной, в соответствии со своим правом, у меня есть ощущение, что это не даст того эффекта, который он произвел.

Там есть много других влиятельных людей и платиновых толкателей, которые не встала против Apple, компании, которая ни в коем случае страдающих от низких прибылей.

Когда вы хотите передать свои очки другой стороне (будь то босс, сотрудник и т.д.), есть три основные вещи, которые вы хотите запомнить: 

1. Следи за своим тоном

Есть поговорка "убейте их с добротой", но когда вы спорите с кем-то, все, на чем вы хотите сосредоточиться, это убить их с уважением. Не бейте их, просто чтобы поднять себя и свою точку зрения вверх. Две стороны могут прийти на что-то с разных точек зрения и все равно оставаться на равном игровом поле.

Это особенно важно, когда вы общаетесь по электронной почте, а не по телефону или лично. Имейте в виду, что человек на другом конце уже может чувствовать себя защищенным, поэтому убедитесь, что нет места для неправильного истолкования того, что Вы говорите.

Письмо Тейлор в Apple начинается с изложения своей цели, после чего следует, насколько она уважает "компанию и по-настоящему гениальные умы, которые создали наследие, основанное на инновациях и раздвинув правильные границы". Она продолжает хвалить и восхвалять компанию на протяжении всего письма.

2. Положите их возражения как можно быстрее.

Зная, что другая сторона будет обороняться, побейте их, подавив их опасения с самого начала. Дай им знать, что твои намерения исходят из доброго места. Дайте им знать, что ваша точка зрения ценна.

Вместо того, чтобы позволить своим чувствам быть открытыми для интерпретации, Тейлор перешла сразу к делу и сказала то, о чем читатель, вероятно, уже думал в начале своего письма - "Бу-у-у, бедная маленькая богатая девочка". Она написала: "Речь идет не обо мне... Речь идет о новой артист или группе, которая только что выпустила свою первую сингл и не будет оплачена за ее успех".

3. Говорить на их языке

Используйте термины и сценарии, которые они поймут. Если вы недовольны тем, как с вами обращаются, нарисуйте для них картину, которая иллюстрирует, как бы выглядела их реальность, если бы с ними случилась такая ситуация.

Тейлор эффективно проиллюстрировал это, сказав: "Три месяца - это долгое время, чтобы остаться неоплаченными... Мы не просим у вас бесплатных айфонов. Пожалуйста, не просите нас предоставить вам нашу музыку безвозмездно".

Хранение эти три вещи, вы можете эффективно рассеять любой дискурс и создать атмосферу, в которой другая сторона может опустить свои стены и по-настоящему послушай, что ты говоришь.

Всегда помните, что отношения - это то, что делает устойчивую карьеру в этой отрасли. Даже если вы "правы", нельзя сказать, какую роль играет другой человек. конец неизбежно сыграет в вашей карьере - прямо или издалека.

Одно разногласие или несправедливость не стоит того, чтобы сжигать мосты и замедлять рост пути, который вы строите. Создайте себе репутацию хранителя спокойствия и четкого и уважительного общения с мыслями. Пусть то, что вы говорите, будет тем, о чем говорят люди, а не тем, как вы это говорите.


Сьюзанн Паулински  — консультант с более чем десятилетним стажем работы в индустрии и владелец "The Rock/Star Advocate".

Теги: совместная работа электронная почта представление отношения