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[Nota del editor: Este post es escrito por Payman Taei y originalmente apareció en Hypebot.]

Usamos los medios sociales todo el tiempo; de camino al trabajo, en nuestro tiempo libre, incluso temprano en la mañana. Naturalmente, las empresas pueden aprovecharse de esto; tener su propia página de Facebook o Twitter puede aumentar el interés en su empresa e impulsar la interacción con los usuarios, pero como en todas las cosas, no es tan simple.

Con todas las diferentes páginas que hay, puede ser bastante difícil hacer que la tuya destaque. Estos hackeos de medios sociales fáciles de seguir pueden ayudarte a ganar y mantener nuevos seguidores, así como a difundir información sobre tu producto en la web.

1. Actualizaciones consistentes

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Tener actualizaciones de alta calidad es obviamente una prioridad para cualquier negocio. Sin embargo, si esas actualizaciones son pocas y dispersas, es probable que la gente pierda interés en el producto.

Actualizar a menudo es obviamente una gran manera de generar interés y asegurarse de que su nombre y producto se recuerde, pero puede fácilmente ir más allá de eso.

Tener días u horas específicas en las que publicar contenido puede ayudar a impulsar el tráfico, además de dar a los clientes potenciales algo que esperar. Si las publicaciones se realizan siempre en un día o una hora determinados, los seguidores se acostumbrarán a revisar sus medios sociales para ver si ha aparecido algo nuevo, creando una base más dedicada.

Los días y horas que elija dependen de su público. Si su público está compuesto principalmente por trabajadores de turno estándar, entonces intente actualizar por la tarde en los días laborables, cuando recién lleguen a casa y quieran pasar más tiempo en los medios sociales. ¿Quieres atraer a los adolescentes y adultos jóvenes? Pruebe con las mañanas de los fines de semana, en las que no tendrán clases y tendrán más tiempo para ver su alimentación al despertarse.

La programación de cuándo publicar tampoco tiene que ser particularmente rígida, ya que puedes publicar unas cuantas actualizaciones al azar entre lo normal para sorprender y deleitar a tus observadores.

Da un paso más: Usando missinglettr

Ian Anderson Gray - como lo comparte Lisa D. Jenkins - proporciona un consejo útil para aquellos que tienen problemas para encontrar el tiempo para programar los mensajes. "Solía crear una serie de tweets para cada uno de mis artículos y los programaba en una herramienta de programación", afirma. "Esto tomaba una gran cantidad de tiempo y para ser honesto, rara vez me las arreglaba para hacerlo".

Con la ayuda de Missletr, el trabajo de Gray se reduce significativamente, mientras que él sigue obteniendo los beneficios de las constantes publicaciones en Twitter. Missinglettr crea varios posts basados en el contenido de un artículo conectado a él. Puede utilizar la aplicación a su favor permitiéndole hacer varios posts por usted mientras se concentra en otros aspectos de su trabajo.

2. Maximizar el uso del contenido visual

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No es un secreto que el contenido visual atrae la atención de un potencial seguidor más rápido que el texto. Mientras te desplazas por Facebook, ¿a qué es más probable que te desplaces: a un bloque de palabras o a una imagen vibrante?

Dominar el contenido visual de los medios sociales puede aumentar enormemente el tráfico de su página, especialmente porque es mucho más probable que los usuarios compartan imágenes o vídeos.

Una gran manera de usar los visuales en los medios sociales es tomar una foto. Jay Baer señala que el uso de fotografías como visuales ha aumentado enormemente, y proporciona una maravillosa oportunidad para mostrar su producto en acción. Las imágenes de personas que usan su producto en la vida real pueden aumentar el interés de los espectadores en el artículo. También puedes crear tu propio gráfico para los medios sociales usando una herramienta visual online como Visme.

Llévalo más lejos: Enlace a su sitio

Dado que uno de los propósitos de la adición de imágenes es generar tráfico, sería negligente no dejar un enlace con la imagen o, si es posible, convertir la propia imagen en un enlace.

Donna Moritz, en un artículo de Cindy King, señala lo útil que puede ser el contenido visual como "puerta de entrada" al resto del mundo de los negocios. Deja que el contenido visual atraiga el interés, y deja mensajes más largos en el sitio al que conducen.

3. Maestro Hashtags

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Los Hashtags comenzaron con Twitter, y se han convertido rápidamente en una de las mejores formas de localizar un tipo específico de información. Las empresas pueden beneficiarse de esto a través de los medios sociales utilizándolos en toda su extensión.

Saltar sobre temas populares para etiquetar es una gran manera de atraer la atención del exterior. De todos modos, Peg Fitzpatrick advierte que tener una variedad de hashtags aleatorios no es aconsejable, incluso si esas etiquetas son de tendencia. "Usa un buen hashtag para unir todas las piezas de tu campaña", informa a los lectores.

El uso estratégico de las etiquetas de hachís, al etiquetar los artículos populares relevantes sin trozos extraños aleatorios, no sólo puede atraer la atención, sino también mantenerla.

Llévalo más lejos: Hazlo tú mismo

Tener un hashtag único puede distinguirte de otros que podrían tener un producto similar. Su público podrá identificar rápidamente su marca a partir de su etiqueta, y podrá etiquetar a su vez las experiencias relacionadas con su empresa.

Una de las mejores maneras de hacerlo es crear una etiqueta corta y fácil de recordar que se quede en la mente de las personas mucho después de que se desconecten. El uso inteligente de la aliteración o el juego de palabras son grandes maneras de hacerlo.

4. 4. Involucrar a sus seguidores

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Animar activamente a su público a participar no sólo puede ayudar a generar tráfico, sino que también puede ser una manera de hacer que su público se sienta atraído por usted.

Mostrar el trabajo de los fans o seguidores hace que automáticamente inviertan más en hablar de su producto. Por ejemplo, es posible que quieras compartir los mensajes que ves cuando alguien habla positivamente de tu producto.

Promover concursos es una gran manera de hacerlo. Ofrecer una recompensa significa que más individuos hablarán de su producto y generalmente competirán por el premio. En Visme creamos un concurso de compromiso social llamado "Visualízame" que fue un perfecto ejemplo de compromiso social impulsado por un incentivo.

Por supuesto, tomarse el tiempo para responder personalmente a los suscritos a su página también puede aumentar el compromiso.

Da un paso más: Ofrezca arroyos privados...

A muchos individuos les gustaría tener relaciones personales con las compañías que los proveen. Tener juntas o grupos privados donde se pueda conversar con los clientes es una forma de proporcionar esa relación.

Muchos usuarios de Patreón han tenido en cuenta este hecho. El sitio tiene diferentes niveles de recompensa basados en lo que un cliente promete a los usuarios cada mes. A su vez, el propietario de la campaña individual puede ofrecer incentivos específicos, uno de los cuales puede ser flujos privados donde los clientes pueden verlos trabajar, o preguntas y respuestas sólo disponibles para las promesas.

Por supuesto, no tienes que usar Patreon para proporcionar la misma característica. Martin Shervington habla de tener lugares privados en Google+, donde puedes hablar individualmente con los invitados a unirse. Si eres un usuario de Pinterest, también puedes usar los foros de grupo para tu beneficio.

Incluso puedes combinar las conversaciones privadas con los concursos. El que gane para la compañía tendrá una audiencia privada con diferentes miembros.

5. Hacer un espacio seguro

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Si los seguidores aprecian que se muestre su trabajo y sus palabras, entonces apreciarán igualmente tener un espacio en el que no tengan que preocuparse de que se les menosprecie por sus opiniones. Vigilar los medios sociales para asegurarse de que todos se llevan bien no sólo puede fomentar la confianza y el aprecio por su empresa, sino también hacer más probable que otros visiten su página y sean honestos con usted. Con lo agresivas que pueden ser las partes de Internet, puede ser un inmenso alivio encontrar cualquier lugar que decididamente no lo sea.

Hablar con el individuo a título personal -como se ha mencionado anteriormente- y responderle cortésmente y con preocupación general es una forma de ayudar a los usuarios a sentirse más bienvenidos.

Otra gran forma, al menos para Facebook, es prohibir las palabras incendiarias. Holly Homer describe cómo hacer esto: simplemente ve a Configuración de la página, Moderación de la página, y escribe cualquier palabra que pueda ser usada para insultar o atacar a otro usuario. Cualquier comentario con esas palabras será ocultado, evitando discusiones antes de que ocurran.

Esto también puede funcionar para comentarios provocativos hacia su producto o servicio, también, si le preocupa que las palabras exploten en una pelea a gran escala.

Da un paso más: Esconder los trolls

Guy Kawasaki explica su problema con los trolls en su feed de Facebook: al borrar el comentario, los trolls volvieron a quejarse de él, mientras que al prohibir al usuario se produjeron correos electrónicos enojados por haber sido prohibidos.

La solución al problema era en realidad relativamente simple: ocultar el comentario.

Cuando los comentarios están ocultos, la persona que los publica puede seguir viendo su comentario, pero ningún otro fanático puede. Kawasaki explica cómo esto funciona a su favor; no sólo no ha recibido más correos electrónicos de enojo, sino que los comentarios, aunque estén ocultos, en realidad ayudan a impulsar su publicación, lo que significa que los trolls en realidad terminan ayudando.

Si bien el uso de la palabra "ban hack" (mencionada anteriormente) puede ayudar para palabras específicas, también ayuda a buscar a través de los comentarios y comprobar cualquier otro tipo de comentario inflamatorio.

Puedes llevar este "espacio seguro" aún más lejos hablando con el individuo específicamente e intentando calmar cualquier queja o preocupación, pero simplemente trasladando la conversación a un medio más privado. Por supuesto, con los comentarios de spam, probablemente es mejor ocultar el comentario y dejar la conversación.

Para recapitular

Hay muchos, muchos consejos y trucos diferentes que puedes usar para ayudar a impulsar tu éxito en los medios sociales. Algunos de los mejores incluyen:

  • Actualizaciones consistentes
  • Dominar el contenido visual
  • Dominio de los Hashtags
  • Involucrar a los usuarios
  • Haciendo un espacio seguro

Aquí hay un desafío: tomar estos hacks (u otros) y tratar de convertirlos en algo único. Luego, publica los resultados en nuestra sección de comentarios, para hacernos saber (¡y a otros!) cómo has puesto estos trucos en acción.

Biografía del autor:
Payman Taei es un ávido tecnólogo y el fundador de Visme, una plataforma "Do It Yourself" que permite a todo el mundo crear y gestionar fácilmente presentaciones e infografías profesionales directamente en su navegador. También es el fundador de HindSite Interactive, una empresa de diseño y desarrollo web galardonada.

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