Conseguir lo que quieres - sin quemar los puentes

9 de mayo de 2019

[Nota del editor: Este artículo fue escrito por Suzanne Paulinski.]

¿Has... nunca se sintió aprovechado por su jefe, pero usted lucha por hablar, temeroso para morder la mano que te alimenta?

Que sobre estar en una banda en la que los otros miembros no respetan lo que tienes que hacer pero al hablar se siente como si se corriera el riesgo de ser reemplazado o más aislado?

¿Ud...? tener un cliente que es una pesadilla pero no estás segura de cómo dejar de trabajar con ...sin perder futuros trabajos debido a una desagradable crítica en línea?

¿Alguna vez te has preguntado qué podrías decir para conseguir tu punto de vista sin perder la calma o quemar los puentes?

Todo. se reduce a cómo dices lo que dices. Es... la diferencia entre la otra parte que se centra en su mensaje o que se centra en tu berrinche.

Relaciones rara vez están en riesgo porque alguien habló, sino más bien porque alguien más fue herido por el parto de esa persona.

Vamos a mira a una de las personas más influyentes de la revista Time, Taylor Swift, como un ejemplo. Sí, Taylor, como cualquier princesa del pop, tiene un montón de cosas que podría criticar, pero hay que reconocerle a ella y a su equipo que cuando se trata de hablando efectivamente por lo que ella siente que es correcto.

Tiene nos mostró que mantenerse firme mientras se es respetuoso puede realmente afectar cambio.

De vuelta en 2015, Apple lanzó su servicio de streaming en medio de cierta controversia entre los artistas cuya música estaría transmitiendo (en caso de que te hayas perdido alguno de los un drama bien educado y moderado, puedes leer la historia completa aquí). 

Básicamente, ...que se hundió de esta manera:

  • Apple quería ofrecer oyentes 3 meses de streaming gratis para probar la plataforma
  • Inicialmente no iba para pagar a los artistas sus derechos por esos 3 meses gratis
  • Taylor Swift la retuvo álbum multi-platino, 1989, desde el servicio de streaming hasta Apple acordó cambiar sus políticas a través de una carta abierta sobre su página de Tumblr, diciendo, "Esto es sobre el joven compositor que acaba de obtener su o su primer corte y pensó que las regalías de eso los sacaría de ...deuda".
  • El ejecutivo principal de Apple, Eddy Cue, respondió rápidamente a la petición de Taylor y concedió un cambio de política

::Escena final::

Ahora, la mayoría de la gente dice que Apple escuchó debido a las decenas de millones de Swift seguidores, dándole una amplia influencia en los resultados de la compañía. Tal vez. Pero muchas celebridades han dicho lo que piensan mientras están en la cima y les ha costado sus carreras (saluda a Katherine Heigl).

Si Swift, u otro artista de su talla llegó a Apple de forma agresiva y condescendiente, ...tengo el presentimiento de que no tendrá el efecto que tuvo.

Allí hay un montón de otros influenciadores y empujadores de récords de platino por ahí que no han tomado una posición contra Apple, una compañía que no es de ninguna manera que sufren de bajos márgenes de beneficio.

Cuando quieras transmitir tus puntos a otra persona (ya sea un jefe, un colaborador, etc.), hay tres cosas principales que quieres recordar: 

1. Cuida tu tono

Hay un dicho que dice "mátalos con bondad", pero cuando discutes tu punto con alguien en lo único que quieres concentrarte es en matarlo con respeto. No los golpees simplemente para elevarte a ti mismo y a tu punto de vista. Dos partes pueden llegar a algo desde diferentes perspectivas y aún así permanecer en un campo de juego parejo.

Esto es especialmente crucial cuando su comunicación es por correo electrónico y no por teléfono o en persona. Ten en cuenta que la persona del otro lado ya puede sentirse a la defensiva, así que asegúrate de que no haya lugar para malas interpretaciones de lo que estás diciendo.

La carta de Taylor a Apple comienza declarando su objetivo, seguido de cuánto respeta, "la compañía y las mentes verdaderamente ingeniosas que han creado un legado basado en la innovación y en empujar los límites correctos". Ella continúa elogiando y alabando a la compañía a lo largo de toda la carta.

2. Ponga sus objeciones lo antes posible

Sabiendo que la otra parte estará a la defensiva, les ganará al aplacar sus preocupaciones desde el principio. Hágales saber que sus intenciones vienen de un buen lugar. Hágales saber que su punto de vista tiene valor.

En lugar de permitir que sus sentimientos se abran a la interpretación, Taylor fue directo al grano y dijo lo que el lector probablemente ya estaba pensando al principio de su carta - "Boo hoo, pobre niña rica". Ella escribió, "Esto no es sobre mí... Esto es sobre el nuevo artista o banda que acaba de lanzar su primer single y no se le pagará por su éxito."

3. Hablar su idioma

Usen términos y escenarios que ellos entiendan. Si no está satisfecho con la forma en que se le trata, pinte un cuadro para ellos que ilustre cómo sería su realidad si la situación les estuviera sucediendo.

Taylor ilustró esto eficazmente diciendo: "Tres meses es mucho tiempo sin pagar... No te pedimos iPhones gratis. Por favor, no nos pidan que les proporcionemos nuestra música sin compensación."

Manteniendo estas tres cosas en mente, puedes difundir efectivamente cualquier discurso y crear una atmósfera en la que la otra parte pueda derribar sus muros y verdaderamente escucha lo que estás diciendo.

Siempre Recuerden, las relaciones son lo que hace una carrera sostenible en esta industria. Incluso si tienes "razón", no se puede decir el papel que la persona en el otro final jugará inevitablemente en su carrera, ya sea directamente o desde lejos.

Un desacuerdo o una injusticia no vale la pena quemar los puentes y retrasar el crecimiento del camino que estás construyendo. Construye una reputación de mantener la calma y comunicar tus pensamientos clara y respetuosamente. Deja que lo que dices sea lo que la gente hable y no la forma en que lo dices.


Suzanne Paulinksi es una artista consultora con más de 10 años en la industria musical y propietaria de The Rock/Star Advocate.

Etiquetas: colaboración correo electrónico con relaciones