Creando una comunidad dentro de su base de fans

6 de junio de 2019

[Nota del editor: Este artículo fue escrito por Angela Mastrogiacomo.]

En 2014, había algo por lo que valía la pena poner mi alarma cada jueves a las 6 de la mañana. Había un propósito detrás de ese pequeño resorte extra en mi paso, la forma en que sonreí mientras me preparaba y salí corriendo por la puerta alrededor de las 7:30am.

Vivía en San Francisco en ese momento y en los primeros días de empezar mi negocio, todo se sentía nuevo, y fresco, y emocionante, y... terriblemente solitario. Hasta que encontré mi ritual de los jueves.

Ese ritual era un grupo de músicos y profesionales de la industria llamado Desayuno Equilibrado que se reunía cada jueves a las 8am para compartir nuestras luchas, celebrar nuestras victorias y hablar de la industria y nuestro lugar en ella. A veces éramos un grupo de 15, otras veces un grupo de 50. Pero siempre, éramos el mayor sistema de apoyo de cada uno.

Durante esas dos horas cada semana, sentí que estaba rodeado de mis amigos más cercanos, la gente que me conocía y entendía a mí y a mi negocio mejor que nadie, y vivía para ello. Me levanté temprano para ello, me presenté para ello cada semana, y cuando me mudé de vuelta a Boston siete meses después ayudé a iniciar nuevos capítulos en la Costa Este y el Sur, que fue el comienzo de llevar el desayuno a más de 30 ciudades a nivel internacional. Volé para hablar en la primera conferencia de BB en San Francisco el año pasado, y todavía voy a las reuniones cada vez que paso por una ciudad que tiene un capítulo, y (como pueden ver) se lo cuento a la gente cada vez que puedo.

Ese es el poder de la comunidad.

Eso es lo que significa crear un seguimiento de personas que creen tanto en lo que estás haciendo, que quieren estar tan involucrados como sea posible en cada momento, incluso cuando no pueden estar físicamente allí.

Así que cuando decidí escribir un artículo sobre la creación de una comunidad dentro de una base de fans existente, sabía que tenía que empezar con esta historia. Porque lo que quiero que sepas al entrar en esto es esto: hay un hermoso poder de poder llegar a la gente en el corazón de lo que creen y conectar sobre y que puedes hacerlo de una manera verdadera y poderosa.

Eso es lo que quiero que recuerden a lo largo de estos consejos, no se trata de tener más fans o más seguidores. Esto no es un juego de números. Se trata de construir un movimiento de personas que creen lo que tú crees. Haz eso, y podrás cambiar el mundo.

Crea un espacio para tus fans

Puede ser en persona, en línea o en ambos, pero es crucial que tengas un espacio donde tus fans puedan ser totalmente ellos mismos, y donde puedan interactuar directamente con otros súper fans. Tus programas pueden ser un lugar para hacer esto, pero no deberían ser el único lugar.

En línea, considere un grupo de Facebook como la opción más fácil. Soy parte de un grupo privado para superfans de una de mis bandas favoritas y tengo que decirles que es uno de los mejores lugares para pasar el rato, especialmente durante una gira o un ciclo de disco, porque es sólo un montón de chistes internos y referencias que ninguno de mis amigos conseguiría, pero esta gente lo entiende y es porque amamos a la misma banda, nos aferramos a las mismas letras, conseguimos las mismas cosas y eso nos acerca a la banda, porque nos sentimos incluidos y entendidos.

Crear un común denominador...

En nuestras reuniones del Desayuno Equilibrado, teníamos un interés común bastante obvio: nuestras carreras en la industria de la música. Aún así, comenzamos cada reunión con diferentes preguntas para romper el hielo que no tenían nada que ver con la música pero que nos permitían mostrar nuestro lado juguetón. Sirvió como una forma inteligente de bajar la guardia, conocernos y relajarnos. Resulta que estos son algunos de los ingredientes clave para que la gente se sienta como si pertenecieran, para que se diviertan.

Dentro de tu base de fans, tú y tus fans ya tienen mucho en común: sólo tienes que descubrir qué es, y luego presentarlo a través de formas que hagan que tus fans se sientan cómodos. Una gran parte de esto se reduce a tu marca. Esto será una parte clave para encontrar y luego alimentar a tu base de fans, así que tómate el tiempo para saber de qué se trata y cómo puedes perfeccionarlo. Hagas lo que hagas, no esperes que la música sea lo que te une, porque no lo será.

Lo que creará a los superfans y los mantendrá a su alrededor es algo que va más allá y que se ajusta a sus propias creencias y a la forma en que ven el mundo. Intenta reducirlo a una o dos creencias principales y luego haz que todo lo que hagas al respecto, tus fotos promocionales, tus programas en vivo, la forma en que realizas las entrevistas, todo esto debe tener el mismo mensaje y sentimiento.

Muéstreles su aprecio

Con el Desayuno Equilibrado, mostramos aprecio por los demás de muchas maneras. Fuimos a los espectáculos de cada uno, compartimos la nueva música de cada uno, hablamos de la comunidad con nuestros amigos, y nos presentamos el uno al otro. Si quieres convertir una base de fans en una verdadera comunidad, tienes que asegurarte de que tus fans sepan que estás ahí para ellos, pero también que se muestran los unos a los otros.

Si no sabes lo que quiero decir, mira el grupo cerrado de Facebook de tu banda favorita y mira a los fans interactuar entre ellos. Mira la forma en que bromean, o saltan al poste de alguien pidiendo canciones tristes porque su pareja les rompió el corazón. En las comunidades verdaderas, nadie tiene que pedir atención o reconocimiento, simplemente tienen que aparecer y preguntar-asegurarse de que eso también es cierto en su comunidad creando un espacio abierto e invitando a los fans a hacerlo, y luego fomentando esa discusión y participación.

Entonces, asegúrate de recompensar a los que naturalmente toman la delantera. Hágalos moderadores del grupo online. Pídeles que dirijan tu mesa de comercio. Crea un equipo de calle y pídeles que lideren la división de su ciudad. Muéstrales que los aprecias, y míralos florecer.


Angela Mastrogiacomo es la fundadora y CEO de Muddy Paw PR...donde sus artistas han visto colocación en Alternative Press, Substream, New Noise, y más. También es la propietaria del blog de música Revista Infecciosa.

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