5 consejos sobre cómo abordar los comentarios negativos sobre su música

11 de febrero de 2020

[Nota del editor: Este artículo fue escrito por Bobby Owinski y originalmente apareció en su blog Music 3.0.]

En el mundo online altamente social en el que vivimos, una cosa es segura: en algún momento vamos a recibir comentarios negativos sobre algo. Ya es bastante malo cuando se trata de algo que hemos publicado, pero especialmente hiriente cuando se trata de nuestra música. La forma en que diriges esos comentarios es extremadamente importante si no quieres caer en una interminable guerra de llamas.

Esto es lo que hay que hacer.

1. Determinar la intención del comentario

Es importante determinar si el comentario vino de una persona real o de un troll.

Un verdadero fan puede tener alguna crítica constructiva, o incluso una queja legítima sobre un producto que usted vende. Por otro lado, un troll es alguien que intenta cambiar la conversación a su agenda, ya sea para provocar o inflamar.

2. Intenta desconectar la conversación.

Si es un fanático con una crítica o queja legítima, trata de sacar el resto de la conversación del ojo público ya sea por DM, chat o correo electrónico.

Esto podría terminar siendo una experiencia positiva de compromiso de los fans para todos los involucrados si se maneja bien.

3. No alimentes al troll

Es difícil, especialmente si te tomas los comentarios personalmente, pero tienes que resistir el impulso de comprometerte con el comentario. Un troll está ahí para interrumpir y distraer, y viven para el compromiso. Es por eso que el mejor curso de acción es ninguno.

Si debes hacerlo, sólo haz una y sólo una respuesta y déjala caer después de eso. Si los comentarios del troll siguen en espiral, entonces bloquéalos o desamóralos.

4. Combate Negativo con Positivo

Puedes absorber fácilmente uno o dos comentarios negativos con una respuesta positiva de tu comunidad en línea. Incluso en Amazon, los mejores productos tienen unos pocos comentarios negativos, pero tiendes a pasarlos por alto cuando los positivos los superan en 10 a 1.

A menudo, estos comentarios positivos se producen de forma natural cuando tus fans vienen a tu defensa.

5. No lo tomes personalmente

Todo el mundo recibe comentarios negativos y la mejor manera de tratarlos es no tomarlos como algo personal. Lo sé, es más fácil decirlo que hacerlo, pero si quieres mantenerte cuerdo y que tu trabajo vaya en una dirección positiva, la única manera es no dejar que un comentario negativo te afecte.

Tómalo con un grano de sal, aprende algo, y luego pasa a cosas mejores.

Etiquetas: amazon con instagram comentarios negativos comentarios YouTube