[Editor's Notă: Acest articol a fost scris de Bobby Owinski și inițial a apărut pe blog-ul său Music 3.0.]
În lumea extrem de sociale online, care trăim în, un lucru este sigur - la un moment dat vom primi comentarii negative pe ceva. Este destul de rău atunci când este vorba despre ceva ce am postat, dar mai ales dureros atunci când este vorba despre muzica noastră. Modul în care abordezi aceste comentarii este extrem de important dacă nu vrei să cobori într-un război fără sfârșit al flăcării.
Iată ce trebuie să faci.
1. Determinați intenția comentariului
Este important să se determine dacă comentariul a venit de la o persoană reală sau un troll.
Un fan real poate avea de fapt unele critici constructive, sau chiar o gripe legitime despre un produs pe care le vinde. Pe de altă parte, un trol este cineva care încearcă să mute conversația la agenda lor, fie că este de a provoca sau inflama.
2. Încercați să luați conversația offline
Dacă este un fan cu o critică legală sau plângere, încercați să ia restul conversației din ochii publicului, fie prin DM, chat sau e-mail.
Acest lucru ar putea sfârși prin a fi o experiență pozitivă fan angajament pentru toți cei implicați în cazul în care manipulate bine.
3. Nu feed Troll
Aceasta este una dificilă mai ales dacă luați comentarii personal, dar va trebui să reziste nevoia de a se angaja comentariu. Un trol este acolo pentru a perturba și distrage atenția, și trăiesc pentru angajament. De aceea, cel mai bun curs de acțiune este nici unul, la toate.
Dacă trebuie, fă un singur răspuns și las-o să cadă după aceea. În cazul în care comentariile de la troll păstra spirală, apoi le bloca sau unfriend-le.
4. Combaterea negativ cu pozitiv
Puteți absorbi cu ușurință un comentariu negativ sau două cu un răspuns pozitiv din partea comunității online. Chiar și pe Amazon, cele mai bune produse au câteva comentarii negative, dar aveți tendința de a trece cu vederea ele atunci când cele pozitive le depășesc numărul de 10 la 1.
De multe ori aceste comentarii pozitive vor veni în mod natural ca fanii vin la apărarea dumneavoastră.
5. Nu-l ia personal
Toată lumea devine comentarii negative și cel mai bun mod de a face cu ei este de a nu le lua personal. Știu, mai ușor de spus decât de făcut, dar dacă doriți să stați sănătos și să păstreze munca ta condus într-o direcție pozitivă, singura modalitate este de a nu lăsa un comentariu negativ ajunge la tine.
Ia-o cu un bob de sare, învață ceva, apoi treci la lucruri mai bune.
Tag-uri: Amazonfeaturinginstagramcomentarii negative comentariiYouTube