Dit artikel is geschreven door Suzanne Paulinski.
Hebben jullie ooit het gevoel gehad dat je baas misbruik maakte van je, maar je hebt moeite om je uit te spreken, bang... om de hand te bijten die je voedt?
Wat over het feit dat je in een band zit waar andere leden geen respect hebben voor wat je moet doen... zeg maar, maar het voelt alsof je het risico loopt te worden vervangen of Verder geïsoleerd?
Hebben jullie een klant hebben die een nachtmerrie is, maar je weet niet zeker hoe je moet stoppen met het werken met zonder toekomstig werk te verliezen door een vervelende recensie online?
Heb je je ooit afgevraagd wat je zou kunnen zeggen om je punt over te brengen zonder je koele of brandende bruggen te verliezen?
Het is allemaal komt neer op hoe je zegt wat je zegt. Het is het verschil tussen de andere partij die zich richt op uw boodschap of die zich richt op je woedeaanval.
Relaties zijn zelden in gevaar omdat iemand het heeft gezegd, maar eerder omdat iemand anders... werd gekwetst door de levering van die persoon.
Laten we kijk naar een van de meest invloedrijke mensen van Time Magazine, Taylor Swift, als een Voorbeeld. Ja, Taylor, net als elke andere pop-prinses, heeft genoeg dingen die je zou kunnen bekritiseren, maar je moet het aan haar en haar team geven als het gaat om... effectief spreken voor wat ze voelt dat goed is.
Het heeft heeft ons laten zien dat als je je mannetje staat en toch respectvol blijft, dit echt effect kan hebben... verandering.
Terug naar binnen 2015, lanceerde Apple zijn streaming service te midden van enige controverse onder de artiesten waarvan de muziek zou worden gestreamd (voor het geval je een van de welgemanierd en ingetogen drama, kun je het volledige verhaal lezen... hier).
In principe, het ging zo naar beneden:
- Apple wou het volgende aanbieden luisteraars 3 maanden gratis streaming om het platform te testen
- Het ging aanvankelijk niet om kunstenaars hun royalty's te betalen voor die 3 vrije maanden
- Taylor Swift hield haar tegen multi-platina album, 1989, van de streaming service tot Apple heeft ingestemd met het wijzigen van haar beleid door middel van een open brief over haar Tumblr pagina, waarin staat, "Dit gaat over de jonge songwriter die net zijn of haar eerste bezuiniging en dacht dat de royalty's van dat zou krijgen van schuld."
- Apple senior executive, Eddy Cue, reageerde onmiddellijk op Taylor's verzoek en... een beleidswijziging toegekend
::Eindscène::
Nu, De meeste mensen zeggen dat Apple luisterde vanwege de tientallen miljoenen van Swift... volgelingen, waardoor ze veel invloed heeft op de winst van het bedrijf. Misschien. Maar tal van beroemdheden hebben hun mening gegeven terwijl ze aan de top stonden en het heeft hen gekost... hun carrière (zeg hallo tegen Katherine Heigl).
Als Swift, of een andere kunstenaar van haar kaliber kwam bij Apple in een aanvallende, neerbuigende, rechtse manier, ik heb het gevoel dat het niet het effect zou hebben dat het had.
Daar zijn er genoeg andere beïnvloeders & platina-record pushers die... hebben geen standpunt ingenomen tegen Apple, een bedrijf dat in geen geval lijdend aan lage winstmarges.
Wanneer je je punten wilt overbrengen aan een andere partij (of het nu een baas, een medewerker, enz. is), zijn er drie belangrijke dingen die je wilt onthouden:
1. 2. Let op je toon
Er is het gezegde "vermoord ze met vriendelijkheid", maar als je je punt tegen iemand uitspreekt is het enige waar je je op wilt richten het vermoorden met respect. Sla ze niet neer om jezelf en je standpunt te verheffen. Twee partijen kunnen vanuit verschillende perspectieven op iets komen en toch op een gelijkmatig speelveld blijven.
Dit is vooral cruciaal wanneer uw communicatie via e-mail verloopt en niet via de telefoon of in persoon. Houd er rekening mee dat de persoon aan de andere kant zich al defensief kan voelen, dus zorg ervoor dat er geen ruimte is voor verkeerde interpretaties van wat u zegt.
Taylor's brief aan Apple begint met het uitspreken van haar doel, gevolgd door hoeveel respect ze heeft voor "het bedrijf en de werkelijk vernuftige geesten die een erfenis hebben gecreëerd die gebaseerd is op innovatie en het verleggen van de juiste grenzen". Ze complimenteert en prijst het bedrijf gedurende de hele brief.
2. 2. Zet hun bezwaren zo snel mogelijk op een rijtje.
Wetende dat de andere partij defensief zal zijn, sla ze erdoorheen door hun zorgen uit de weg te ruimen vanaf het begin. Laat ze weten dat je bedoelingen van een goede plek komen. Laat ze weten dat er waarde is voor je standpunt.
In plaats van haar gevoelens open te laten staan voor interpretatie, kwam Taylor meteen ter zake en zei wat de lezer waarschijnlijk al dacht bij het begin van haar brief - "Boo hoo, arme kleine rijke meid." Ze schreef: "Dit gaat niet over mij... Dit gaat over de nieuwe artiest of band die net hun eerste single heeft uitgebracht en niet betaald zal worden voor het succes ervan."
3. 3. Spreek hun taal
Gebruik termen en scenario's die ze zullen begrijpen. Als je niet tevreden bent met de manier waarop je behandeld wordt, schets dan een beeld voor hen dat illustreert hoe hun realiteit eruit zou zien als de situatie hen zou overkomen.
Taylor illustreerde dit effectief door te zeggen: "Drie maanden is een lange tijd om onbetaald te gaan... We vragen je niet om gratis iPhones. Vraag ons alsjeblieft niet om u onze muziek te geven zonder enige vergoeding."
Het houden van deze drie dingen in gedachten, kunt u effectief verspreiden elk discours en een sfeer te creëren waarin de andere partij haar muren kan neerzetten en echt luister naar wat je zegt.
Altijd Vergeet niet, relaties zijn wat een duurzame carrière in deze industrie maakt. Zelfs als je "gelijk hebt", is er geen sprake van de rol van de persoon aan de andere kant... zal het einde onvermijdelijk spelen in je carrière - of het nu direct is of van veraf.
Eén meningsverschil of onrechtvaardigheid is het niet waard om bruggen te verbranden en de groei van het pad dat je aan het bouwen bent te belemmeren. Bouw een reputatie op voor het koel houden van je gedachten en het duidelijk en respectvol communiceren van je gedachten. Laat wat je zegt zijn waar mensen over praten en niet de manier waarop je het zegt.
Suzanne Paulinksi is een artistiek adviseur met meer dan 10 jaar ervaring in de muziekindustrie en eigenaar van The Rock/Star Advocate.
Tags: samenwerking e-mail met relaties