Unbabel ร่วมมือกับ TuneCore สำหรับการสนับสนุนหลายภาษาทั่วโลกเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับศิลปินอิสระ

วันที่ 17 ธันวาคม 2563

  • Unbabel ช่วยผู้จัดจําหน่ายเพลงดิจิตอลอิสระชั้นนําเพิ่ม SLA คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในขณะที่ปรับขนาดอย่างมาก
  • TuneCore จ่ายเงินให้ศิลปิน 100% ของรายได้ที่ได้รับจากการสตรีมและพันธมิตรร้านค้า 
  • Unbabel สําหรับ Zendesk ช่วยลดเวลาตอบสนองลงหลายสัปดาห์

San Francisco, CA และ Brooklyn, NY—ธันวาคม 15, 2020—Unbabel, แพลตฟอร์มการแปลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และมนุษย์ซึ่งให้บริการลูกค้าหลายภาษาในขนาดวันนี้ประกาศความร่วมมือกับ TuneCoreผู้จัดจําหน่ายเพลงดิจิตอลอิสระชั้นนําที่เป็นเจ้าของโดย Paris-based Believe

TuneCore ทํางานร่วมกับศิลปินอิสระจากทั่วทุกมุมโลกในทุกขั้นตอนของอาชีพของพวกเขาจ่ายศิลปิน 100% ของรายได้ที่ได้รับจากสตรีมมิ่งและพันธมิตรร้านค้าเช่น Spotify , แอปเปิ้ลมิวสิคและดีเซอร์ ในฐานะ บริษัท ระดับโลก TuneCore ได้รับการสอบถามในภาษาท้องถิ่นของศิลปินหลายคนด้านเทคนิคและเพลงที่เฉพาะเจาะจง การรวมกันของเจ้าของภาษาก่อนหน้านี้ของ บริษัท พันธมิตร BPO และ Google Translate สําหรับคําขอแบบใช้แล้วครั้งเดียวนั้นยุ่งยากบางครั้งชะลอการตอบกลับตั๋วเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือออกการแปลที่ไม่ถูกต้อง หลังจากหมุนไปที่ Unbabel สําหรับ ZendeskUnbabel สามารถจัดการกับตั๋วที่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ภายในวันเดียวบางครั้งชั่วโมง 

"TuneCore มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเพื่อสนับสนุนศิลปินอิสระทั่วโลกในทุกขั้นตอนของอาชีพของพวกเขา เราได้จัดลําดับความสําคัญเพื่อตอบสนองความต้องการของศิลปินในท้องถิ่นที่หลากหลายในภาษาท้องถิ่นของพวกเขาและมีความภูมิใจที่ได้เป็นคู่แข่งหลายภาษาชั้นนําในอุตสาหกรรม" Andreea Gleeson "ในขณะที่ บริษัท ยังคงขยายตัวไปทั่วโลกจึงเป็นสิ่งสําคัญที่จะใช้วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีคุณภาพสูงและนวัตกรรม ด้วยความช่วยเหลือของ Unbabel เราสามารถปรับปรุงอีเมลหลายภาษาทั้งหมดจากศิลปินของเราและลดเวลาตอบสนองลงอย่างมาก"

ภายในเวิร์กโฟลว์ Zendesk ที่มีอยู่ ทีมสนับสนุน TuneCore จะได้รับคําขอการสนับสนุนหลายภาษาซึ่งแปลโดย Unbabel AI ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของมนุษย์จะตรวจสอบคําตอบและให้สัมผัสที่จําเป็นเพื่อปรับแต่ง ตั๋วที่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการหันไปรอบ ๆ สามารถที่จะได้รับการแก้ไขในหนึ่งวัน เป็นผลให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 5% SLA ยกไปสูง 90s และ TuneCore ไปจากการสนับสนุนห้าภาษาเพื่อช่วยเหลือศิลปินใน 29 ภาษา

"Unbabel มีภารกิจในการให้การสนับสนุนหลายภาษาในขนาด" Vasco Pedro ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Unbabel กล่าว "ความจริงที่ว่า TuneCore สามารถเปลี่ยนไปใช้ทีมที่กระจายอย่างเต็มที่ในช่วงเวลาที่สําคัญในปีนี้ในขณะที่ปรับขนาดการดําเนินงานสนับสนุนทั่วโลกข้ามภาษาเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสําเร็จของภารกิจของเรา"


เกี่ยวกับอันบาเบล
Unbabel ขจัดอุปสรรคทางภาษาโดยการผสมผสานปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเข้ากับการแปลแบบเรียลไทม์ของมนุษย์ แพลตฟอร์มการแปลระดับองค์กรของ บริษัท ช่วยให้แบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสามารถให้บริการลูกค้าและประสบการณ์หลายภาษาในขนาด - ส่งมอบการแปลที่มีคุณภาพดั้งเดิมได้อย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพและชานชาตเมื่อเวลาผ่านไป มันเปลี่ยนศูนย์ติดต่อลูกค้าจากศูนย์ต้นทุนเป็นศูนย์กําไรให้การแปลอัตโนมัติการประมาณคุณภาพความเชี่ยวชาญของมนุษย์และการผสานรวม CRM ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะกลายเป็นเลเยอร์การแปลของโลก Unbabel ทํางานร่วมกับแบรนด์ชั้นนําเช่น Facebook, Microsoft, Booking.com และ Uber เพื่อให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นและการดําเนินงานสนับสนุนของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม www.unbabel.com

เกี่ยวกับ TuneCore
TuneCore เป็นแพลตฟอร์มระดับโลกสําหรับนักดนตรีอิสระในการสร้างผู้ชมและอาชีพด้วยเทคโนโลยีและบริการในการกระจายการบริหารการเผยแพร่และบริการส่งเสริมการขายที่หลากหลาย บริการจัดจําหน่ายเพลง TuneCore ช่วยให้ศิลปินค่ายเพลงและผู้จัดการขายเพลงของพวกเขาผ่าน Spotify , Apple Music, Amazon Music, JioSaavn, Deezer, TikTok และร้านค้าดาวน์โหลดและสตรีมมิ่งมากกว่า 150 แห่งทั่วโลกในขณะที่ยังคงรักษารายได้จากการขายและสิทธิ์ไว้ 100 เปอร์เซ็นต์สําหรับค่าธรรมเนียมคงที่ประจําปีต่ํา TuneCore Music Publishing Administration ช่วยนักแต่งเพลงโดยการจัดการองค์ประกอบของพวกเขาผ่านการออกใบอนุญาตการลงทะเบียนคอลเลกชันค่าลิขสิทธิ์ทั่วโลกและโอกาสในการวางตําแหน่งในภาพยนตร์ทีวีโฆษณาวิดีโอเกมและอื่น ๆ พอร์ทัล TuneCore Artist Services นําเสนอชุดเครื่องมือและบริการที่ช่วยให้ศิลปินสามารถโปรโมตงานฝีมือเชื่อมต่อกับแฟน ๆ และรับฟังเพลงของพวกเขา TuneCore ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Believe มีสํานักงานใหญ่อยู่ที่ Brooklyn, NY โดยมีสํานักงานในลอสแองเจลิสแนชวิลล์แอตแลนตาและออสตินและการดําเนินงานทั่วโลกในสหราชอาณาจักร Australia ญี่ปุ่น Canada เยอรมนี France , อิตาลี, รัสเซีย, India บราซิลเช่นเดียวกับตลาด LATAM แอฟริกาและทะเล www.tunecore.com

แท็ก: มีข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วโลกข่าวจูนเนอร์ข่าวunbabel